Fragen zu unserem Service
In welchem Kundensegment ist alpexx tätig?

Wir bieten unseren Service grundsätzlich nur gewerblichen Endkunden an.

Welche Dienstleistungen bietet alpexx an? 

Einen Überblick über unsere Leistungen finden Sie hier.

Häufig nachgefragte Dienstleistungen bei uns sind:
- deutschlandweiten Overnight
- Serviceweltweite Express
- SendungenTerminzustellungen im In- und Ausland
- Abholungen im In- und Ausland
- Spätabholungen
- Direkttransport von sensiblen Waren

Wie kann ich meine Sendung verfolgen? 

Zum einen gibt es die Möglichkeit die Sendung mittels des für Sie zur Verfügung gestellten Online Portals zu verfolgen, zum anderen haben Sie die Möglichkeit uns persönlich zu kontaktieren.

Gibt es eine Möglichkeit eine Sendung erneut zustellen zu lassen, falls der erste Zustellungsversuch erfolglos war?

Bei einem gescheiterten Zustellungsversuch werden wir Sie von uns aus kontaktieren, um das Zustellhindernis mit Ihnen abzusprechen und zu klären. Danach sind weitere
Zustellungsversuche selbstverständlich möglich.

Wie wird die Zustellung dokumentiert?

Jede Zustellung wird zeitlich mit entsprechender Unterschrift dokumentiert. Bei gewünschtem Einwurf in den Briefkasten erfolgt eine zeitliche Dokumentierung. Je nach Sendungsoption kann zusätzlich ein fotographischer Nachweis erfolgen.

Allgemeine Fragen
Muss ich als Kunde in Düsseldorf ansässig sein?

Nein, es ist grundsätzlich möglich, Sendungen von einem beliebigen Ort oder Land abzuholen und an Ihre Wunschdestination zu versenden.

Welche Haftungshöhe gilt für Overnight und internationale Express-Sendungen?

Als Spediteur haben wir den durchschnittlichen Wert einer Sendung auf pauschal 1000,- EUR festgelegt.
Die Versicherungsprämie für übliche Handelswaren beträgt 0,14%, mindestens Euro 1,40.
Die Versicherungsprämie für sensible Handelswaren beträgt 0,4%, mindestens Euro 4,00.

Was versteht man unter sensibler Handelsware?

Unter anderem Computerwaren und -zubehör aller Art, Mobiltelefone, Elektrogeräte und besondere Dokumente z.B. für Ausschreibungen.

Wie erfolgt die Bezahlung an alpexx?

Die Zahlung erfolgt auf Rechnung bzw. über Bankeinzug. Unser Rechnungslauf erfolgt
2x monatlich. Zudem haben Sie die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen.